Politica GDPR – doxapro.ro
1. Cine suntem?
Site-ul www.doxapro.ro este administrat de:
SC ASTERA MANAGEMENT SRL
Sediu social: Sfântu Gheorghe, Str. Muzelor, Nr. 1, Bl. 12, Sc. A, Ap. 54, județ Covasna
CUI: 40952221
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J14/207/2019
E-mail de contact: contact@doxapro.ro
SC ASTERA MANAGEMENT SRL este operator de date cu caracter personal, conform legislației în vigoare.
2. Date personale pe care le prelucrăm
Pentru funcționarea site-ului și prestarea serviciilor, putem colecta următoarele date personale:
Nume și prenume
Adresă de e-mail
Număr de telefon
Adresă de facturare și livrare
Detalii de plată
Adresă IP
Informații privind sesiunea de navigare pe doxapro.ro
Date transmise voluntar prin formulare sau prin crearea unui cont
3. De ce avem nevoie de aceste date
A. Procesarea comenzilor
Nume și prenume – pentru identificare și livrare
E-mail – confirmarea comenzii, comunicări privind livrarea, detalii cont
Număr de telefon – contact pentru livrare
Adresă de livrare – livrarea produselor
Adresă de facturare – emiterea facturii
Detalii de plată – procesarea plăților prin procesatori autorizați
B. Servicii de suport
Nume și prenume – identificarea clientului
E-mail – comunicare pentru soluționarea solicitărilor
IP & date sesiune – analiza problemelor tehnice și suport în timp real
C. Funcționarea optimă a site-ului doxapro.ro
Adresă IP – securitate, detectarea atacurilor informatice
Date cont – salvarea preferințelor, istoricul comenzilor, gestionarea contului utilizatorului
D. Newsletter (doar cu consimțământul dvs.)
Nume și prenume – personalizarea mesajelor
E-mail – trimiterea newsletter-elor, ofertelor și informațiilor
E. Comportament online
Date referitoare la navigare pot fi transmise partenerilor noștri, conform Politicii de cookies (Google, Facebook etc.), pentru:
analiză trafic
optimizarea site-ului
afișarea publicității relevante
4. Ce facem cu datele dvs.
Datele cu caracter personal sunt procesate de SC ASTERA MANAGEMENT SRL, în România.
Stocarea datelor
Datele site-ului sunt găzduite pe servere situate în România (la furnizorul nostru de hosting).
Datele colectate pentru newsletter sunt stocate în CRM-ul intern sau în platforma de e-mail marketing utilizată.
Furnizori externi (terți)
Pentru operarea serviciilor, colaborăm cu următorii furnizori:
Procesatori plăți online – ex.: Netopia Payments / Stripe / PayPal (în funcție de implementare)
Servicii de curierat – pentru livrare (Fan Courier, DPD sau alți curieri)
Google Analytics / Meta – analiza traficului și marketing
Acești furnizori primesc doar date strict necesare prestării serviciilor.
5. Durata stocării datelor
A. Date pentru newsletter
Păstrăm datele dvs. până la retragerea consimțământului sau până la dezabonarea dvs. Ulterior, datele sunt șterse definitiv.
B. Date din comenzile plasate pe doxapro.ro
Conform legislației financiar-contabile (Ordinul 2634/2015), anumite date trebuie păstrate 10 ani în documentele fiscale. După expirarea acestei perioade, datele sunt șterse automat.
6. Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces (să știți ce date prelucrăm)
Dreptul la rectificare
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
Dreptul la restricționarea prelucrării
Dreptul la opoziție
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul de a vă retrage consimțământul
Dreptul de a depune o plângere
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta direct la:
📧 contact@doxapro.ro
7. Plângeri
Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care prelucrăm datele personale, ne puteți scrie la:
📧 contact@doxapro.ro
De asemenea, puteți depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Website: www.dataprotection.ro