Politica de Confidențialitate – doxapro.ro

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră personale atunci când utilizați website-ul www.doxapro.ro.

Acest site este administrat de:

SC ASTERA MANAGEMENT SRL
Sediu social: Sfântu Gheorghe, Str. Muzelor, Nr. 1, Bl. 12, Sc. A, Ap. 54, județ Covasna
CUI: 40952221
Nr. înregistrare: J14/207/2019
Email unic de contact: contact@doxapro.ro

1. Introducere

1.1 Angajamentul nostru

Respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră și ne angajăm să le protejăm în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Datele personale pe care le colectăm

2.1 Date furnizate direct de dvs.

Acestea pot include:

  • Nume și prenume

  • Adresă de e-mail

  • Număr de telefon

  • Adresă de livrare și facturare

  • Informații de plată

  • Date introduse în formulare sau în contul utilizatorului

2.2 Date colectate automat

Colectăm automat date tehnice precum:

  • Adresa IP

  • Informații despre browser și dispozitiv

  • Pagini vizitate

  • Durata sesiunii

  • Comportament de navigare

Aceste date sunt colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (vezi Politica de Cookies).

2.3 Date colectate de la terți

Putem primi date statistice sau de marketing din partea partenerilor precum:

  • Google Analytics

  • Meta (Facebook, Instagram)

3. Scopurile prelucrării datelor

3.1 Procesarea comenzilor

  • emiterea facturii

  • livrarea produselor

  • menținerea istoricului comenzii

  • informarea privind statusul comenzii

3.2 Oferirea suportului clienți

  • identificarea solicitantului

  • comunicare prin e-mail

  • verificarea istoricului pentru soluționarea problemelor

3.3 Funcționarea și securizarea site-ului

  • identificarea atacurilor informatice

  • analiza erorilor și îmbunătățirea platformei

  • protejarea datelor și infrastructurii

3.4 Marketing și comunicări (numai cu consimțământ)

  • trimiterea de newslettere

  • comunicări comerciale personalizate

  • campanii promoționale

3.5 Analiză și statistică

Pentru optimizarea platformei și înțelegerea comportamentului vizitatorilor.

4. Temeiul legal al prelucrării

4.1 Executarea contractului

Prelucrăm datele necesare procesării comenzilor plasate pe site.

4.2 Obligație legală

Păstrarea datelor în documentele financiar-contabile pentru 10 ani, conform legislației fiscale.

4.3 Consimțământ

Pentru:

  • marketing

  • newsletter

  • cookie-uri neesențiale

4.4 Interes legitim

Pentru:

  • prevenirea fraudelor

  • securizarea platformei

  • îmbunătățirea serviciilor

5. Cum protejăm datele

5.1 Măsuri tehnice și organizatorice

Implementăm:

  • criptare SSL

  • sisteme de firewall

  • acces controlat la date

  • stocare pe servere securizate în România

  • backup periodic

6. Cât timp stocăm datele

6.1 Date legate de comenzi

Se păstrează 10 ani, conform legislației în vigoare (documente financiar-contabile).

6.2 Date de marketing și newsletter

Se păstrează până la retragerea consimțământului.

6.3 Date colectate prin contul de utilizator

Până la ștergerea contului sau solicitarea dvs. de ștergere.

7. Cu cine partajăm datele

7.1 Furnizori de servicii

Datele pot fi transmise către:

  • Procesatori plăți online (ex.: Netopia Payments / PayPal / Stripe)

  • Firme de curierat (Fan Courier, DPD, Sameday etc.)

  • Furnizori hosting

  • Platforme de e-mail marketing

  • Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram)

Furnizorii primesc doar datele strict necesare.

7.2 Autorități

Doar în situații impuse de lege.

8. Transferuri internaționale de date

Doxapro.ro nu transferă date în afara UE. Dacă un furnizor terț are servere în afara UE, transferul se face doar conform GDPR (SCC, Privacy Shield pentru SUA unde aplică etc.).

9. Drepturile utilizatorului

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

9.1 Dreptul de acces

Să știți ce date prelucrăm despre dvs.

9.2 Dreptul la rectificare

Modificarea datelor incorecte.

9.3 Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

9.4 Dreptul la restricționarea prelucrării

9.5 Dreptul la portabilitate

9.6 Dreptul la opoziție

9.7 Dreptul de retragere a consimțământului

9.8 Dreptul de a depune o plângere

La ANSPDCP: www.dataprotection.ro

Pentru exercitarea oricărui drept:
📧 contact@doxapro.ro

10. Cookie-uri și tehnologii similare

10.1 Utilizare

Site-ul folosește cookie-uri pentru:

  • funcționalitate

  • analiză trafic

  • publicitate

Politica completă se găsește la secțiunea: Politica de Cookies.

11. Link-uri către site-uri terțe

Site-ul poate conține link-uri externe. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul sau politicile acestora.

12. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza această politică periodic. Versiunea curentă este afișată pe site și intră în vigoare imediat.

13. Contact

Pentru orice solicitare privind protecția datelor personale:
📧 contact@doxapro.ro